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團隊管理面面觀

來源:中國起重機械網
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       國內著名營銷、管理實踐專家,“營銷九段”創始人,多家高校名譽、客座教授劉有法先生,在做客“創業大課堂”時,對團隊的管理做出了詳盡全面的分析。
      “先有非凡之人,后有非凡之事。”“欲成大事,取人為先。”人,是企業的第一資源;人,決定了企業的整體定力;企業每走一步,都是人的因素在起作用;人,也是一種無形資產,他可以重復利用而不計成本。如果沒有合適的人,貨幣意義上的資本再充裕,也無法轉化為現實的運作過程。因之,選對人并加以有效配置,將創造出震驚行業的低成本和高價值。另外,企業用人有“三忌”:“賢而不知;知而不用;用而不任。”這也是經過中國幾千年歷史文化驗證的結論。
       企業發展的基礎在機制,而機制的質量在于變革的程度。國內許多企業,還處在“老板拉動”而不是“機制拉動”。“老板拉動”會大起大落;而“機制拉動”將健康成長。管理要從“老板拉動”向“機制拉動”方向轉移。
       一個員工,不可在沒有市場評估的前提下,依靠某種關系獲得職位。企業應本著資產增值的目的,在市場上“慧眼識才”。個人能力,是私人的隱含價值,除了家人、同事和好友之外,其他人很難覺察到。在短暫的面試流程中,不能把學歷與職稱的高低以及語言表達的感受,作為能力高低、人品優劣的顯示判定;否則的話,將以付出高昂的成本為代價。特別是那些能力強的企業“一把手”、項目“一把手”,如果沒有良好人品的約束,其釋放出來的破壞力量比能力差的人還要大,可能導致企業“覆巢毀卵”而難以再興。
       看人不可能百分之百準確,誰都有看走眼的時候,才錯把庸才當天才。許多企業用人存在“能力錯位”,體現在“三多三少”:在職的多,稱職的少;粗放的多,精耕的少;老總多,企業家少。企業應是一個開放系統,不斷讓優秀人才進來,相形見絀者退出。一個成功的管理者,最大的成功在于有本事號召眾多的人甘心為他效力,這種號召力不是權力,不是恩惠,而是其個人人格魅力的影響。
       古人說:“道不同不相為謀。”企業在用人時要選擇志趣相投的人,這有利于處事風格與行為準則的統一;否則,將會出現類似三國時期徐庶“身在曹營心在漢”的結局。“唯有志趣相投,方可相得益彰。”
       管理者的角色不是“審判官”;而是教練。如果主管個人能力很強,而下屬的業績卻很糟,那么這個主管同樣不是一個合格的主管;只有下屬績效好,才是一個稱職的主管。
溝通的原則是“知彼解己”,要能夠站在客戶的角度上想問題,這樣才能有共同感,才會找到讓客戶接受的解決辦法,會帶來意想不到的“峰回路轉”。“人生鴻溝,就是這樣逾越的。”
       品牌是一種關系,品牌是一種人的與其價值體系有直接聯系的特殊類型的信任關系。俗話說,“兵馬未動,糧草先行;市場未動,關系先行。”品牌代表一種誠信進入市場,而顧客從來不在乎將任何一種品牌作為代價;企業想要贏得誠信,最可靠的方法就是其自身真正做到誠信。“幾何以直線為最近;經營以誠信為最好”說的就是這樣的道理。
       核心能力是企業持續高效獲取客戶資源、信息資源的超常能力;它決定了企業對市場機會的覆蓋范圍與抗風險能力。如果沒有核心能力,就很難形成項目利潤的增長點,企業也就難以翻身。“災難也將由此產生。”
       市場最大的風險是“人心”。因為人心是變數最大、最難預測的要素。客戶既是企業最大的利潤來源,同時也是企業最大的風險來源。簽約不慎,會埋下先天禍根;而履約的不確定因素更多,有的問題因難以預測而釀成大患。不要把產品賒銷給沒有支付能力的客戶。“市場上誘惑多,陷阱也多;稍不留神,就會為大意買單。”一次大意,就可能使你的貨款空空如也!“萬丈深溝總有底,唯有人心不可測”,尤其是在競爭激烈,環境險惡的商海之中。
       選團隊不像選“女婿”,選團隊就像配“鑰匙”。選“女婿”是要選擇最好、最理想的人;而配“鑰匙”則是選擇適合企業個性和崗位要求的人。團隊組建既不可以“能人扎堆”,也不可以“能力錯位”,“個性搭配”與“能力放線”才是最關鍵的。一個能令同行感到震驚與威脅的企業,均來自團隊的“驚世杰作”。
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